Exempel på professionella konflikter och deras lösning. Typer av professionella konflikter

Sociala studier undersöker att sociala relationer inkluderar konflikter. Så fungerar världen: det som är bra för ryssarna är döden för tyska. På grund av skillnaderna i förväntningar, mål och intressen uppstår oenigheter och konflikter. Hur tar man sig ur sådana situationer med minimala förluster? Är konflikten alltid dålig? Låt oss försöka ta reda på det genom att studera exempel på professionella konflikter: inom samhällsvetenskap finns det en hel industri om detta ämne.

Hur börjar konflikten och hur kännetecknas den?

Vetenskap definierar konflikt som ett missförhållande mellan motiv, mål, förväntningar. Denna motsägelse kan manifestera sig inte bara utanför utan också inom individen. Konflikt innebär alltid att det finns två eller flera olika synpunkter.

Känslomässigt kännetecknas konflikten av stress, spänning, obehagliga upplevelser, även på 5 sinnen. En utdragen konflikt, som förvandlas till ett kroniskt skede, kan orsaka psykosomatiska sjukdomar på en personlig plan eller negativa gruppprocesser i samhället, till exempel ett team, en minskning av arbetskraftens produktivitet, en strejk.

Social konflikt kan också särskiljas: exempel på professionella konflikter i samhället är inte ovanliga. Sådana är de ökända klasskonflikter (i Europa) eller kast (i Indien).

Inte alls nu har professionella konflikter uppstått: exempel från historien bekräftar detta. Till exempel var 1800-talet rikt på upptäckter, och vilka av uppfinnarna erkändes omedelbart? Det finns en konflikt med opinionen bland alla upptäckare.

Vilka vetenskaper studerar konflikter

Intressekonflikter studeras av en mängd olika samhällsvetenskaper och humanvetenskaper, beroende på konfliktens nivå och orsaker. Dessa branscher inkluderar:

• sociologi;
• konflikthantering;
• samhällskunskap;
• samhällskunskap;
• psykologi;
• förvaltning;
• statsvetenskap och andra.

Många vetenskaper studerar konflikter från många olika vinklar, men för vad?

Behöver jag studera konflikten?

”Den som blir varnad är beväpnad,” säger folkvisdomen. Därför kan kunskap om konflikt som fenomen hjälpa inte bara chefer utan också alla personer.

Alla har upplevt intrapersonlig konflikt minst en gång; vissa kan komma ihåg exempel på professionella konflikter, till exempel, den registeransvarige tvingades mer än en gång argumentera med stowaways, och finansinspektören med defaulters.

Genom att veta hur man ska komma runt eller mildra skillnader, hur man kommer ur en kontroversiell situation kan du spara mycket ansträngning, tid och andra resurser. Samtidigt har vetenskapen redan systematiserat konflikter enligt olika kriterier.

Typer av konflikter och deras klassificering

Enligt det vanligaste kriteriet kan konflikter delas upp i externa och interna: de förra är kopplade till samhället, världen runt dem, de senare utvecklas på individens interna arena.

I gruppen av sociala konflikter skiljer sig arbetsavvikelser, bland vilka flera fler typer av motsägelser kan identifieras:

• Arbetskonflikter. De är kopplade till anställningsförhållandena i alla dess manifestationer och löses främst genom lag.
• Organisationskonflikter. De kommer till uttryck i skillnaden i beteende eller attityder hos enskilda anställda eller grupper till de tull- och företagsstandarder som antas av arbetskollektivet.
• Interpersonella konflikter. Oavsett den externa uttrycksformen är sådana meningsskiljaktigheter grundläggande personliga motiv.
• Professionella konflikter. De är en integrerad del av kärnverksamheten och är som det är inbäddade i essensen av ett visst yrke.

Professionella konflikter blir allt vanligare: exempel från historien kan berätta om den berömda advokaten Koni, vars arbete helt bestod av konflikter.

Hur förhåller sig arbetskonflikter och professionella konflikter?

Arbetskonflikter och professionella konflikter bör inte förväxlas: det enda de har gemensamt är att de uppstår på ett affärsområde. En arbetskonflikt innebär att det finns ett anställningsavtal, i samband med att det finns motsägelser, till exempel beslutade chefen att byta arbetsläge, och specialisten vill inte byta till ett nytt schema. Ett annat alternativ är när en anställd enligt ett kollektivavtal har rätt till ekonomiskt stöd, men arbetsgivaren vägrar honom denna betalning. I sådana fall kan arbetstagaren ansöka till arbetskonfliktkommittén eller till domstolen, eftersom tvisten är baserad på ett brott mot den fastställda normen.

Professionella konflikter är inte relaterade till en specifik arbetsplats eller arbetsgivaren, utan är tvärgående för kollegor av samma specialitet. Ett exempel är en lärares aktivitet, som är full av oenighet med elever, deras föräldrar, inspektörer och administrationen. Situationerna kan vara annorlunda: resultaten av kontrollen, undersökningarna, pappersarbets korrekthet, kravens acceptans är omtvistade. Om läraren byter jobb är det osannolikt att han på detta sätt kommer att utesluta konfliktsituationer från sin verksamhet, eftersom de är karakteristiska för yrket.

Konflikter i yrkesverksamhet

Som regel är professionella konflikter inte resultatet av skadliga handlingar, utan är en naturlig del av kärnverksamheten. Sådana konflikter uppstår så snart en person börjar delta i sin speciella verksamhet.

Det finns välkända motstridiga yrken, till exempel en advokat, handledare eller skatteinspektör. Det är svårt att föreställa sig en advokat som håller med alla, eller en controller som ler ljuvt mot en förbipasserande fri ryttare. Generellt sett är det få som älskar finansinspektörer, men de är ändå skyldiga att arbeta och tillhandahålla de nödvändiga indikatorerna, som är vanligt i det inhemska systemet.

En professionell konfliktsituation kräver speciell stresstolerans och ett specifikt personlighetstrekk. Är det möjligt för en intrycklig och emotionell person att till exempel välja yrket som en brottsbekämpande officer? Förmodligen kan du alltid välja, och om detta kommer att vara frågan är frågan.

Det antas att sökande redan i skedet av att välja ett yrke förstår kärnan i deras framtida verksamhet. Det visar sig faktiskt vara långt ifrån fallet, och ungdomar gissar om förekomsten av konflikter i det valda arbetet många år senare, i praktiken.

Typer av konfliktbeteende

Samhällsvetenskap i processen identifierade flera typiska strategier för beteende i konfliktsituationer:

• Rivalitet. Nu är ett av de mest populära sätten, orättvist upphöjda till rangordna socialt godkända. Försöket att införa ett sådant system i skolplanen håller inte vatten, för i princip är denna modell baserad på den kraftfulla tillfredsställelsen av ens egen intresse till nackdel för andra.
• En armatur som är vackert slöjt under termen "anpassning". Ett av de vanligaste sätten att bete sig i stora företag, under villkor för total införande av företagskulturstandarder, oavsett en individuell anställds attityder. Det uttrycks i disharmoniska offer med sina egna intressen för en annans skull.
• Kompromiss. Handlar enligt principen "varken du eller jag." En sådan strategi skär alla parters intressen och ger inte någon av dem tillfredsställelse.
• Undvikande är en modell för lata och försiktiga. Med denna typ av beteende lämnar ämnet både interaktionen med andra och strävan efter personliga mål - ett slags vetenskapliknande ”nonsens”.
• Samarbete. Det verkar vara den enda konstruktiva lösningen. Detta är ett tredje alternativ som uppfyller alla berörda parter. Det är denna lösning som gör konflikt till en utvecklingskälla.

Olika professionella konflikter

I denna kategori kan undergrupper av nya motsägelser särskiljas enligt olika kriterier:

• efter verksamhetsområde: juridisk, tjänstesektor, medicin, offentlig förvaltning och andra branscher;
• enligt belastningens riktning: fysisk (trötthet, oregelbunden dag) och moralisk (fatta svåra beslut, ansvar för andra, tvångsbrott mot andras gränser och andra);
• av naturens inträde: naturlig (när läkaren tvingas skada patienten genom att göra en medicinsk injektion) och konstgjord (i samband med kostnaderna för det statliga systemet, när statsinspektören, omedvetet, tvingas byråkratiskt samla in onödiga dokument).

Ytterligare analys hjälper till att identifiera andra typer av professionella konflikter, men deras kriterier kommer att vara olika.

Exempel på professionella konflikter

Det finns många av dem inom tjänstesektorn, till exempel vid reparation av hushållsapparater, i en skräddarsydd verkstad, i en frisörsalong. Vid första anblicken, fruktbart och monetärt arbete, vad är inte en varm plats? Detta var inte fallet: att arbeta med människor innebär alltid en potentiell konflikt till följd av kundens missnöje med de tjänster som tillhandahålls.

Den offentliga tjänsten är inte heller molnfri, eftersom den anställdes speciella status lägger ett stort ansvar på honom. Dessutom är inte alla redo att uppfylla kraven från en viss offentlig institution, och i en sådan situation tvingas statens profilrepresentant att vidta åtgärder som kan komma i konflikt med deltagarna i systemet.

Till exempel är det svårt att föreställa sig en skattebetalare som frivilligt och glatt ger skatt till staten. Skattemyndigheterna vidtar dock alla åtgärder för att få sådana betalningar, ibland till och med tvång.

En militär- eller brottsbekämpande officer blir ett särskilt slående exempel på en professionell konflikt: moraliska och fysiska, naturliga och konstgjorda konflikter sammanflätas här. Vad är det som använder ett vapen ensam, för att inte tala om fientligheter eller förvaring av en misstänkt.

Domarens yrke är lika motstridiga, eftersom en av parterna alltid kommer att vara missnöjda med beslutet, eftersom det är olagligt. Exempel på yrkeskonflikter i Ryssland illustreras väl av en statsmanns yrke: kritik av dem är oundviklig.

Inhemska och professionella konflikter: vilka är skillnaderna?

Av själva namnen följer att sådana meningsskiljaktigheter uppstår inom olika områden i det sociala livet och av olika skäl. Vad är skillnaden mellan inhemska och professionella konflikter?

Hushållen är förknippade med situationer för sambo, brott mot reglerna för vandrarhem, bra grannskap och i arbetsmiljön - bristande efterlevnad av uppförandestandarder i teamet, vilket skapar besvär för anställda.

Om professionella konflikter i sig innebär kostnader för en viss aktivitet, provokeras eller uppmärksammas vanligtvis inhemsk konflikt med avsikt.

Inhemska konflikter kan undvikas med parternas goodwill och en tendens att kompromissa, medan det är omöjligt att utesluta professionella.

Karriärvägledning är ett sätt att få en uppfattning om potentiella konfliktsituationer.

Ett liknande föremål har varit känt för alla sedan skolan, och till idag har det inte förlorat sin relevans. Karriärvägledning är inte bara att bestämma en persons benägenhet för en viss aktivitet, utan också att bekanta honom med profilen för det valda yrket, dess innehåll och innehåll, samt risker och fördelar.

Karriärvägledning med hjälp av psykologiska verktyg hjälper till att avgöra om en viss aktivitet är lämplig för den person som testas, eftersom det för varje arbetsprofil finns en föredragen personlighetstyp.

Även om en ledande verksamhetsorientering har identifierats kan det finnas många yrken med olika konflikter inom dess ramverk, som bara en viss personlighetsstruktur har råd med. Du kan ställa en fråga till klienten: "Ge ett exempel på en professionell konflikt i det valda yrket", och det kommer omedelbart att bli tydligt hur fullständigt en person föreställer sig denna aktivitet.

Psykologiskt porträtt av en professionell

När man fastställer det valda yrkets överensstämmelse med personlighetstypen bör man börja med en lista över professionella konflikter i en viss aktivitet. Till exempel en konflikt med en konsument (för en frisör), med en motpart (för en advokat), med myndigheter (för en advokat), med offentliga institutioner (för en religiös figur), med elever (för en lärare).

Baserat på dessa data är det nödvändigt att ta reda på vilka karaktärsdrag som är önskvärda för en sådan aktivitet, och vilka inte alls är acceptabla. Exempelvis är uthållighet viktigt för en advokat, uthållighet är viktigt för en lärare och efterlevnad är viktigt för en frisör.

I vilket yrke som helst är hög spänningstolerans bra eftersom en sådan person snabbt kan växla från ett läge till ett annat och inte uppfattar det negativa på egen bekostnad.

Hur man minskar stress från professionella konflikter

Här hittar varje professionell, om så önskas, sitt eget recept. Naturligtvis finns det välkända:

• Erfarenhet är son till svåra misstag. Med tiden utvecklas psykologiskt skydd mot stressfaktorer, vilket minskar belastningsnivån.
• Attityd till konflikt som en oundviklig del av ditt favorityrke.
• Avskiljning - ett medvetenhetstillstånd där professionella situationer iakttas från utsidan och inte är relaterade till specialist. Enkelt uttryckt är det inte så stötande att det inte berör personligen.

Uppenbarligen är konflikten inte så dålig om du utvecklar rätt inställning till den. Det är knappast meningsfullt att synonyma konflikten med det negativa, eftersom spänningens potential enligt fysikens lagar kan användas till fördel för sig själv och samhället.