Jobbansvar för chefen för en skönhetssalong: personals egenskaper och funktioner hos en anställd

Skönhetsindustrin är oerhört populär. Varje flicka och kvinna vill se attraktiva ut oavsett ålder. Detta gäller unga damer och damer i en mer elegant ålder. Både de och andra föredrar att vända sig till professionella tjänster i en skönhetssalong. Uppgifterna som chefen för en sådan institution innebär i regel behovet av att göra allt så att kunderna blir nöjda och kommer tillbaka igen. Låt oss prata om detta svåra och samtidigt fascinerande yrke.

Funktioner

Jobbbeskrivningarna och ansvaret för chefen för en skönhetssalong utformas vanligtvis på ett sådant sätt att faktiskt den anställd som innehar denna lediga tjänst utför funktionerna som en verkställande direktör.

Den primära uppgiften är att organisera arbetet för hantverkare som tillhandahåller tjänsterna. Det är ju vad kunderna efterfrågar. Det beror på kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls hur ofta de kommer tillbaka och om de kommer att rekommendera institutionen till sina vänner.

Så ansvaret för chefen för en skönhetssalong innebär behovet av att planera för personal, köpa förbrukningsartiklar och att övervaka leverans och reparation av utrustning i händelse av ett liknande behov.

Mycket beror på skalan på skönhetssalongen. Om ägaren anställer en chef, troligen, kommer den anställde i denna position att behöva hantera ett stort team, där andra anställda kommer att arbeta utöver mästarna. Dessa kan vara revisorer, IT-specialister, marknadsförare, underhållspersonal osv. Det är därför som chefen för en skönhetssalong faktiskt inkluderar behovet av att kombinera flera yrken på en gång - en revisor, en affärsman och en kosmetolog samtidigt.

Vem är det till?

Oftast tar kvinnor denna lediga tjänst, vilket inte är förvånande. De är mycket lättare att förstå inom kosmetikindustrin än män. Dessutom kan chefen för en skönhetssalong utföra uppgifter ännu bättre om han försöker förfarandena på sig själv och vet vad han ska rekommendera till klienterna. Dessutom är den anställdes utseende inte bara hans personliga image utan också ansiktet på en skönhetssalong. Denna lediga plats är idealisk för dig som är intresserad av skönhetsindustrin, kan organisera affärsprocesser och ha erfarenhet av administrativt arbete.

Huvuduppgiften

Uppgifterna som chefen för en skönhetssalong kan listas under lång tid, men hela deras väsen är att säkerställa institutionens kommersiella framgång. När allt kommer omkring, oavsett hur lysande den anställde kan vara, om han inte kan locka kunder, kommer inte företagets ägare att tjäna.

För detta ändamål måste du bygga ett reklamföretag ordentligt. Chefen kan utföra dessa uppgifter själv eller involvera en tredjepartsspecialist. Innan du börjar reklam måste du övervaka priser och jämföra dem med konkurrenter. Om de visar sig vara för höga för potentiella kunder kanske reklamkampanjen inte ger resultat.

Kostnaden för tjänster i en skönhetssalong borde vara optimal. Sänk inte ner den på ett konstgjort sätt. Annars måste du spara på material, utrustning och hantverkare, och det kommer säkert att påverka kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls till det värre. Det är därför som ansvaret för chefen för en skönhetssalong bör omfatta kontroll av den ekonomiska komponenten.

Baserat på rimliga priser kan du bygga ett ytterligare marknadsföringsföretag. Utveckla till exempel ett rabattsystem eller införa ett lojalitetskort.

Om vi ​​återvänder till huvuduppgiften som chefen utför, kan man inte låta bli att komma ihåg teamet, eller snarare, den kompetenta organisationen av anställdas arbete och skapa en sund atmosfär. Förhållandena för personalen bör vara bekväma, vilket gör att de kan fokusera på kundnöjdhet och inte på att klargöra mellanpersonliga konflikter.

Vad är ansvaret för en skönhetssalongschef?

Detta yrke är attraktivt för många, särskilt för kvinnor. När allt kommer omkring, gör skönhetsindustrin dig att hålla dig à jour med alla trender och till och med prova dem själv gratis. Man bör dock inte ha illusioner om enkelheten i denna vakans.

Låt oss prata mer i detalj vilket ansvar en chef för en skönhetssalong lägger på specialister i denna position.

• Finansiell och ekonomisk aktivitet. Detta är ett ganska brett koncept, som inkluderar beräkning av löner till anställda, och ömsesidiga lösningar med partner, och betalning från kunder.
• Säkerställa servicenivån som motsvarar den deklarerade klassen för skönhetssalongen. Om det till exempel är en salong med inriktning på rika kunder bör allt motsvara deras status.
• Kundservice. Denna funktion inkluderar behovet av att hålla feedback med salongkunder, förvandla tillfälliga besökare till vanliga besökare och överväga påståenden om de finns. Det är lika viktigt att försöka förebygga konfliktsituationer.
• HR-aktiviteter. Varje prov på uppgifterna som chefen för en skönhetssalong innehåller som regel en klausul om behovet av att välja kvalificerad personal. Den här artikeln är mycket viktig. När allt kommer omkring är det bara professionella hantverkare som kan erbjuda kunderna kvalitetstjänster. Det är därför chefen bör anställa kvalificerade hantverkare och vara intresserad av att behålla dem. För detta ändamål är det nödvändigt att tillhandahålla bekväma förhållanden och en anständig ersättningsnivå.

Dessa är de viktigaste professionella uppgifterna för chefen för en skönhetssalong, som beroende på hanteringen kan utökas och kompletteras med ytterligare föremål. Därför bör du definitivt bekanta dig med instruktionerna innan du tillträder. I framtiden kommer detta att hjälpa till att undvika obegripliga situationer och konflikter med ledningen om implementeringen av vissa funktioner.

Typer av chefer

Inte alla anställda i denna position är desamma. Beroende på detta kan jobbansvaret variera. Dessutom måste ägaren till skönhetssalongen tydligt fastställa vilka funktioner han kommer att tilldela den nya anställden innan han anställer en anställd.

• Krishanterare. Tack vare den ackumulerade erfarenheten, såväl som de befintliga färdigheterna, kan en sådan specialist arbeta inte bara på en institution som är i krisetider, utan också i en nyöppnad skönhetssalong där affärsprocesser ännu inte har felsöks och tillhandahållandet av tjänster inte har satts i drift. En sådan chef måste ha strategiskt tänkande. Av denna anledning kan sådana specialister bli uttråkade på en institution där allt är stabilt. De har ofta svårt att lösa ständigt upprepade dagliga uppgifter.
• Operations Manager. En sådan specialist behövs om skönhetssalongen fungerar stabilt och gör vinst, men samtidigt behöver en anställd som kommer att kontrollera alla affärsprocesser. Sådana specialister försöker inte utveckla eller implementera kreativa idéer. Men de kan perfekt etablera alla affärsprocesser och upprätthålla sin stabilitet. Är detta inte huvudansvaret för chefen för en skönhetssalong? Genom att anställa en sådan specialist kan ägaren till anläggningen vara säker på att allt är i ordning.

Behöver jag en chef?

Så det är värt att säga att inte alla institutioner har en liknande ledig tjänst. Det är helt motiverat. Av anledningen till att inte alla företag kan skryta med en imponerande omfattning och allvarligt omfattning av sin egen verksamhet.

Skönhetssalongchefens och administratörens uppgifter kan kombineras av en och samma specialist, när det gäller en liten institution med bara några få mästare, det inte finns någon personlig revisor, marknadsföringsspecialist etc. I detta fall kommer underhåll av en stor personal att resultera i endast extra kostnader för företagsägare.

Men i de fall där institutionen betjänar ett stort flöde av kunder kanske en anställd inte har tid att hantera alla nuvarande uppgifter, genom att kombinera ansvaret för en skönhetssalongschef och en administratör. Det skulle vara klokare att dela upp dessa positioner mellan två specialister, som var och en kommer att ha sitt eget ansvarsområde.

Team management är en ganska akut fråga som kräver vissa diplomatiska egenskaper. Till exempel uppstår en konflikt ofta om en nybörjad affärsman öppnar en skönhetssalong och befälhavare med tio års erfarenhet är i hans underkastelse. En erfaren chef hjälper till att jämna ut detta ögonblick och blir en länk mellan ledning och underordnade.

Ansvaret för chefen för en skönhetssalong, som sammanfattningen kan berätta mycket, anförtros bäst till en professionell i fall där företagets ägare inte har tillräcklig erfarenhet inom skönhetsindustrin och därför inte är säker på att han på ett kompetent sätt kan organisera institutionens och anställdas arbete.

Personliga kvaliteter

Chefen tar på sig många rutinmässiga uppgifter och blir faktiskt en mellanhand mellan institutionens ägare och dess anställda. Bara från utsidan kan detta yrke verka enkelt.

I själva verket kräver det att en specialist har en hel uppsättning inte bara professionella utan också personliga egenskaper. Till exempel kan en anställd som har en ekonomisk utbildning, vet hur man arbetar med dokument, är intresserad av branschen och förstår människor, vilket gör att anställa anställda, kan betraktas som en idealisk kandidat.

Om du har följande personliga egenskaper och ansvaret för chefen för en skönhetssalong är mycket lättare. Så låt oss ta reda på vilka personliga egenskaper potentiella arbetsgivare uppmärksammar på.

• Utbildning. Om chefen är erudit och har hög intelligens, blir det lättare för honom att få myndighet bland anställda och se till att hans åsikt lyssnar till och instruktioner följs omedelbart.
• Yttre överklagande. En skönhetssalong är ett område där bilden är särskilt viktig. Faktum är att chefen uppfattas av kunder och partners som institutionens ansikte. Det är därför en kandidat som föredrar tillräckligt uppmärksamhet åt sitt eget utseende föredras.
• Organisationsförmåga. Chefen ska inte bara ge instruktioner utan också försöka implementera dem. För att göra detta måste du kunna organisera teamets arbete. Och helst, gör det på ett sådant sätt att de anställda känner sig bekväma och inte följer alla anvisningar under pinnen. I slutändan kommer detta att påverka kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls inte till det bättre.
• Kreativitet. I vissa fall krävs ett kreativt tillvägagångssätt, även om du utför uppgifterna som chefen för en skönhetssalong enligt instruktionerna och inte tillåter dig att gå tillbaka från den.
• Sinne för humor. I vissa fall hjälper detta till att lösa konflikten eller helt enkelt upprätthålla en välkomnande atmosfär i teamet.
• Stressmotstånd. Chefen måste drunkna i rutinen för dagliga upprepade uppgifter. Samtidigt kan det uppstå konflikter i hans arbete med anställda eller kunder. Man måste kunna upprätthålla självkontroll och kontroll över ens egna känslor i alla situationer.

Nu vet du vilka arbetsuppgifter och personliga egenskaper hos chefen för en skönhetssalong som skiljer en värdig kandidat från en olämplig.

Efterfrågan

Det finns många olika institutioner där ovanstående vakans presenteras. Det är därför chefen i skönhetsindustrin inte kommer att stå kvar utan arbete och följaktligen utan inkomst.

Enligt statistiken använder mer än hälften av den vuxna befolkningen regelbundet tjänster för olika salonger. Därför öppnar sig otroligt många anläggningar som är redo att tillhandahålla olika tjänster relaterade till att ta hand om sitt eget utseende.

Så var kan en chef arbeta förutom en skönhetssalong?

• Frisör.
• Salong för manikyr och pedikyr.
• SPA-center.
• Fitnessklubb etc.

Arbetsgivarkrav

Det är konstigt att kandidater till befattning som chef för en skönhetssalong beaktas, som inte bara har lämplig yrkesutbildning utan också har ett attraktivt utseende.

Låt oss ta reda på vilka andra krav en potentiell anställd som ansöker om ovanstående vakans måste uppfylla:

• PC-kunskap. Ett stort antal frågor i chefens arbete löses exakt med hjälp av olika kontorsutrustningar, varför det är viktigt att ha färdigheter i att arbeta med den.
• Organisationsförmåga. Chefen tillhandahåller inte tjänster direkt till klienter. Men hans uppgift är att korrekt organisera arbetet för mästare - frisörer, makeupartister, kosmetologer etc.
• Sällskaplighet. Vi måste hitta ett gemensamt språk med både kunder och underordnade. Därför bör den ideala kandidaten för befattningen som chef för en skönhetssalong vara social.
• Erfarenhet i en liknande position, som regel, krävs inte, men det kommer att vara en fördel till förmån för att välja ditt kandidatur bland andra sökande till chefen.

Utseende

Detta är en viktig komponent i helhetsbilden. Det är därför en anställd som ansöker om ett jobb som chef för en skönhetssalong inte bara ska ha yrkesutbildning utan också noggrant övervaka sitt eget utseende.

Om en potentiell kandidat kommer för en intervju, bör det framgå av tröskeln vilken vakans han söker. Ljust, välvårdat utseende, snygga kläder, färsk manikyr och en snygg frisyr - allt detta ger en idealisk kandidat för befattningen som chef för en skönhetssalong.

Ett spektakulärt utseende utesluter dock inte alls närvaron av affärsegenskaper som är karakteristiska för denna position.

Jobbintervju

Även om den potentiella kandidaten väl känner till det jobbansvar som ska utföras, borde han säkert vara beredd på den kommande intervjun och på frågor som han kan ställa.

Vi kan till exempel inte bara prata om formaliteter som tillgången på lämplig utbildning och lämplig arbetslivserfarenhet. Vissa chefer föredrar att ställa praktiska frågor till potentiella anställda i skönhetssalongen.

Till exempel kan du bli frågad vad du ska göra i en situation om priset på en tjänst sänktes med trettio procent som en del av en marknadsföringskampanj, men på detta sätt var det inte möjligt att locka kunder. Det är inte nödvändigt att ge ett färdigt svar direkt. Du kan försöka resonera genom att erbjuda olika alternativ. Och om du förbereder dig för sådana frågor i förväg, kommer du inte att behöva improvisera i intervjun och ge besvärliga svar.

Anpassning

När man anställer en chef för en skönhetssalong är ett urval av ansvar inte det enda ledningen bör oroa sig för. Du måste förstå att varje anställd behöver lite tid för att anpassa sig till en ny position.

Därför rekommenderar HR-specialister inte under denna period att binda lönen till de uppnådda indikatorerna. Detta beror på att omedelbart efter tillträdet inte ens den mest ideala chefen inte kan känna till alla nyanser och finesser i den institution som han har anförtrott. Det är därför du måste överväga anpassningsperioden. I genomsnitt borde en eller två månader räcka för att bekanta sig med positionen. För denna period kan du ange lön och bonus, som betalas för att uppnå vissa uppgifter.

I framtiden kommer det att vara möjligt att diskutera med chefen om en förändring av lönesystemet och koppla det till resultat av arbetet. Resultaten av arbetet kan sammanfattas varje månad eller en gång per kvartal och jämföra de uppnådda indikatorerna med de planerade.

Anställdes funktioner

Nu vet du vad som är ansvaret för chefen för en skönhetssalong. Låt oss klargöra vilka funktioner den anställden utför.

• Samordning av anställdas arbete. Alla mästare måste komma till jobbet i tid och regelbundet utföra de uppgifter som de tilldelats.
• Övervaka tillgängligheten för förbrukningsartiklar för kosmetika och utrustning Om det går ut några pengar, måste chefen komma överens med leverantörerna, och vid utrustningsfel, med hantverkarna som kan fixa det.
• Rådgöra kunder om de tjänster och produkter som salongen erbjuder, liksom deras kostnader. Dessutom bör chefen inte ta till sig en administratörs funktioner alls, och välkomna alla potentiella klienter som har passerat tröskeln för en skönhetssalong. Men han bör spendera mycket tid i hallen, kommunicera med kunder, få feedback från dem och träffa nya besökare.
• Lös konfliktsituationer när de uppstår. Helst bör chefen förhindra möjliga konflikter och inte föra situationen till dem. Men om det finns klagomål om kvaliteten på det utförda arbetet, måste chefen utföra alla åtgärder beroende på honom så att konflikten löses, klienten är nöjd och skönhetssalongens rykte inte påverkas.
• Gör presentationer av salongtjänster till kunder eller partners. Chefens uppgift är att utveckla sådana presentationer, samt ytterligare program och evenemang som kan vara intressanta för kunder och partners för att öka deras lojalitet.
• Hyra och brandpersonal, beräkna anställdas löner. Det är värt att notera omedelbart att chefen tilldelar nästan det mesta av sin egen arbetstid för att arbeta med anställda. Han bör vara engagerad inte bara i valet av personal, utan också i regelbundna tester för att uppfylla de professionella kraven, liksom i organisationen av avancerad utbildning och ett bekvämt mikroklimat. Samtidigt finns det en ganska subtil punkt att arbeta med mästare. Till exempel tillhandahåller vissa frisörer, manikyrister och kosmetologer liknande tjänster hemma. De kan locka kunder från en skönhetssalong, vilket ger en lägre kostnad. Det är därför chefen bör försöka hålla sig à jour med sådana situationer och stoppa dem.

Du måste förstå att det här är en ungefärlig lista över de funktioner som tilldelas den anställda. I själva verket kan funktionerna och ansvaret för chefen för en skönhetssalong kompletteras efter ledningens bedömning. Det är därför denna fråga bör diskuteras individuellt när du ansöker om ett jobb.