Turismchef CV: Ett prov

Nyckelpositionen i dagens samhälle är att det inte går förlorat tid. När du väljer en semestermål görs en omedelbar appell till ett resebyrå, av vilka det finns många. För att konsumenten ska välja rätt byrå måste han vara intresserad av turistchefen. Endast en professionell kan motivera en klient att personligen komma till ett resebyrå, vilket slutar med det obligatoriska köpet av en turné. Inget annat yrke kan jämföras med att ge människor möjlighet att koppla av, förbättra sin hälsa och njuta av resan. Liksom i alla specialiteter är mindre problem möjliga, men kommunikationsförmåga hjälper i alla situationer, och upplevelsen av att ge stöd är ovärderlig.

Fantastiskt yrke

Det speciella med yrket "turismchef" är personalens förmåga att fånga besökarens uppmärksamhet, att intressera honom. När du väljer denna specialitet måste du ha:

• Sällskaplighet.
• Kärlek till det valda företaget.
• Förmågan att upprätthålla samtalstimmar.
• Begär och möjlighet att resa.

En anställd inom turismtjänster bör ha ett välvårdat utseende.

Under sina resor ska han inte glömma att noggrant skriva in data som kan bli nyckel när han väljer en semester destination för en klient.

Glöm inte heller fördelarna med kommunikationsförmåga i sociala nätverk för att främja tjänster och erkännande av företaget. Sådana uppgifter måste anges för kandidater för lämplig position i sitt CV som turismchef utan erfarenhet, men också av erfarna yrkesverksamma.

Huvuddragen i yrket

Den moderna turismen ställer särskilda krav på den sökande om turismchefens lediga ställning. Du bör försöka lyfta fram alla dina yrkeskunskaper i ett CV. Turismförvaltarens uppgifter som den anställde kommer att behöva uppfylla om hans kandidatur godkänns är många och multilaterala, till exempel:

• Definition och analys av konsumenternas önskemål baserat på företagets kapacitet.
• Ge råd om beställning.
• Rätt körning av applikationer.
• Implementering av interaktion mellan alla intresserade parter.
• Besittning av förhandlingstekniker både personligen och per telefon.
• Användning av programvara i arbetet.
• Övervaka genomförandet av beställningen och utarbeta en rapport.
• Kunskap och användning i arbetet med lagar och rättsakter från Ryska federationen och främmande länder inom turismområdet.
• Upprättande av ett kundförsäkringssystem.
• Studie och tillämpning av resebyråbestämmelser.
• Jämförande analys av tjänster som tillhandahålls av konkurrerande företag.
• Kunskap om systemet för bokningstjänster.
• Användning av motivationsmetoder för att få ett större paket med resetjänster för kunderna
• Organisering av arbetet med hänsyn till kundernas önskemål.
• Aktivt utnyttjande av socialpsykologiska färdigheter.
• Överensstämmelse med etik för företagskommunikation
• Kunskap om geografi och främmande språk.

Dessutom ska specialisten inte genom sina handlingar skada företagets rykte och följa villkoren i avtalet mellan klienten och byrån.

Kommunikationsstil

Turistchefens arbetstid för 70% består av skickligt att beräkna kundens behov genom kommunikation. Specialisten måste skickligt förhandla med den framtida turisten för att upprätta kontakt, hitta kundens nyckelbehov och tillfredsställa det genom försäljning av turisttjänster. Det finns flera metoder för att utveckla relationer med köparen av tjänsten:

• Lös ett kundproblem.
• Förbluffa besökarens sinne.
• Lyssna på konsumenten, lita på honom och erbjuda tjänsten.
• Variationer och kombinationer av ovanstående metoder.

Turismchef måste vara känslig för kommunikation med klienten utan att samtidigt ha ett särskilt intryck.

Arbetsfunktioner

Turismchef i många turistorganisationer kombinerar flera arbetsområden:

1. Arbeta med kundorder. Återvinning och försäljning av en turistprodukt.
2. Organisering av fritid för turister, arbete som speditör eller animatör.
3. Utveckling av turer.

Differentiering av anställdas ansvarsområden och myndighet leder till en mer fullständig och högkvalitativ tillhandahållande av turismtjänster.

Skicklig säljare eller geograf

När du förbereder dig för att skriva ett CV för en turistchef måste du lyfta fram dina styrkor, på grundval av vilken arbetsgivaren kan lyfta fram ditt specialiseringsområde som chef. Försäljningsupplevelsen som krävs för anställning är ett komplex av kunskap, färdigheter som bidrar till konsumentens beslut att köpa en tjänst eller produkt. Bildandet av framgångsrika säljfärdigheter sker:

1. Med personlig erfarenhet av försäljning av varor och tjänster.
2. Uppmärksamhet och noggrannhet för det utförda arbetet.
3. Sällskaplighet - karaktärsdrag, uttryckt i trevlig
4. Fastställande av köparens behov eller noggrann påläggning av varor där kunden inte känner ett brådskande behov.
5. Med hjälp av färdigheterna i elementär psykologi.

Om den sökande inte har försäljningserfarenhet, men har sällskap med psykologins färdigheter, är det nödvändigt att ange sådana förmågor i CV och övertygande visa dem vid intervjun.

Som regel uppmärksammar ledarna för resebyråerna de länder som sökanden har besökt. Den inveterade resenären har:

1. Grundläggande kunskaper i geografi.
2. Möjligheten att förklara prisskillnaden mellan hotell med olika bekvämligheter.
3. Använda olika typer av rekreation: strand, kryssningar på havet och så vidare.
4. Möjligheten att dela dina intryck.

Indikation i resuméet för turistchefen för resor, länder som besökts av den sökande kommer att vara ett enormt positivt plus när man överväger ett CV. Men det viktigaste som krävs av kandidaten är att älska att resa, att värdera sina framtida kunder och hjälpa dem att välja en semester.

Bildande av ett frågeformulär för anställning

Det vanliga återupptagningsformuläret för tjänsten som turismchef, som alla arbetsgivare har behärskat, är som följer:

1. Den information som presenteras ska passa på två sidor, all information som överskred volymen kan markeras i form av rekommendationsbrev eller berättas vid intervjun.
2. De angivna uppgifterna ska vara kortfattade utan ”vatten”.
3. Enligt de införda yrkesmässiga standarderna måste turistchefen ha en universitetsgrad. Ytterligare kurser anges separat.
4. Om den sökande använder ett provupptagande av en turistchef utan erfarenhet, bör han inte lura företaget och komma med jobb, eftersom alla uppgifter är kontrollerade. Befintlig arbetslivserfarenhet måste vara förenlig med uppgifterna i arbetsboken eller i kontrakten.
5. När du ansöker om ett jobb som turismchef har externa data ett stort inflytande, därför måste du bifoga ett foto gjord i den officiella stilen.

Plats för frågeformulärblock

Ett exempel på ett CV för en turistchef bör se ut så här:

1. Först finns ett fotografi av kandidaten och hans kontaktinformation anges.
2. Vidare undertecknas arbetsfunktioner och förvärvade färdigheter från tidigare jobb. Först det sista jobbet, sedan de tidigare. Blocket stängs genom att ange den första arbetsplatsen.
3. Anges erhållen grund- och gymnasieutbildning.
4. Karaktärsdrag som kan betraktas som en personlig prestation.

Detta arrangemang av information är typiskt för de flesta meritförteckningar för en turismchef.

Förmågan att lyfta fram sina egna egenskaper

Förmågan att analysera dina styrkor och förstå personliga svagheter är också användbara färdigheter. Resuméet för turistchefen kommer att lyckas om du visar:

• personlig försäljningsupplevelse;
• egna resor;
• Kunskap om främmande språk.

Indiskutabelt indikerar användningen av affärsetik i kommunikation. Arbetsgivaren kommer omedelbart att lyfta fram de färdigheter som är nödvändiga för turismförvaltaren.

Återuppta provet

När du har försäkrat dig om att yrket som en turistchef är det jobb du inte vill fly från, och du får en känsla av meningsfullt att göra det du älskar, måste du fortsätta skriva ett CV. Ett provupptagande av en turismchef ser så här ut:

Namn: Efternamn, namn, patronym.

Syfte: söka en ledig position som turismchef, specialist i orderbehandling.

Personlig information:

Födelsedatum: 12.31.1987

Adress: Republiken Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefon: mobil (nummer), hem (nummer).

e-mai: felicità@mail.ru

Uppgifter om tidigare jobb:

September 2012 - fram till idag - Tourism Manager för EduKudaHochu LLC.

Utbildning: 2009-2014 St. Petersburg State University of Telecommunications prof. M. A. Bonch-Bruevich, St Petersburg. Fåt specialitet - ekonom, examen - kandidatexamen.

Utförda funktioner:

• Hantera telefonsamtal med självsökande klienter.
• Rekommendationer på turer och rådgivning av kunder om priser, villkor och ytterligare tjänster.
• Fakturering för betalning i ett specialiserat program.
• Upprätta kontrakt med turister.
• Registrering av turistansökningar, bokning av turer.
• Förberedelse av dokument för visum.
• Interaktion med researrangörer.
• Arbetsflödeskontroll.
• Underhåll av ansökningsregister, framgångsstatistik, analys av finansiella aktiviteter.
• Få feedback från kunderna efter resan.

Färdigheter:

• Förmåga att arbeta med kalla samtal.
• Möjlighet att kommunicera med alla klienter.
• Basen för orter i grannländerna har sammanställts.
• Juridisk och teknisk support för kunder.

Ytterligare information:

Säker användare av datorer och alla applikationer: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (version 8.3). Arbeta med kontorsutrustning.

Lön - från 40 tusen rubel.

Goda kunskaper i engelska.

Civilstånd: inte gift, få barn.

Brist på dåliga vanor.

Presentabelt utseende, beredskap för oregelbunden arbetstid.

Information om personliga egenskaper: kommunikativ, organiserad, stressbeständig, icke-konflikt.

Hobby: resa.

Ett exempel på en meritförteckning för en turistchef hjälper dig att skapa ditt eget unika ansökningsformulär. Glöm inte att ändra profilen enligt individuella egenskaper. Resuméet av en turistchef utan arbetslivserfarenhet indikerar styrkan hos den sökande, till exempel: kommunikations- och psykologikunskaper.

Exekutiva preferenser

Den sökandes högre utbildning, som anges i turismchefens CV, är ett oundgängligt attribut för passeringskontroll för att överföra den till huvudet. En oumbärlig fördel kommer att vara:

• Utbildning efter profil.
• Arbetslivserfarenhet minst sex månader i ett resebyrå.
• Kunskap om lagareglerna som reglerar inhemsk, utgående och inkommande turism.
• Arbeta med försäkringsbolag.

Med tillräcklig information kommer chefen att ha en bättre förståelse för vad han ska fråga den sökande och vilka uppgifter som ska tilldelas under provperioden.

Personliga prestationer i CV som turismchef

Sammanfattningen ska ange de enskilda egenskaperna hos den sökande för en ledig plats, vilket kommer att bidra till:

• Öka antalet kunder i företaget.
• Utvecklingen av individuella turer.
• Lösning av konfliktsituationer.
• Tillhandahålla juridisk hjälp och psykologiskt stöd till turister belägna utomlands.

Värdering och feedback från turister och guider bör också bifogas.

Det är inte överflödigt att ange adressen till det sociala nätverket som används för att marknadsföra turismtjänster.

Uppgifter som är skadliga för ditt CV

Följande av allmänt accepterade regler kan kränkas genom en liten avvikelse från dem (till exempel genom att placera kontaktinformation i slutet av CV), vilket kan ge en personlighet till CV och locka uppmärksamhet. Det finns dock strikta regler som inte kan brytas när du fyller i frågeformuläret:

1. Inga misstag kan göras.
2. All information bör vara lätt att verifiera.
3. Ange endast befintliga kontakter.
4. Alla hobbyer bör vara standard.
5. I sammanfattningen är det omöjligt att tillhandahålla information som fördömer företagets rykte.
6. Använd inte mer än fem färdigheter när du beskriver personliga egenskaper.
7. Bilden får inte vara för stor eller liten.

Frågeformuläret som skickas till organisationen bör vara i form av ett officiellt brev, det får inte ske en kraftig förändring i teckenstorlek eller användning av mer än två färger. Om du använder ett provupptagande av turistchefen som anges i artikeln för att ansöka om arbete, måste du ändra kontaktinformationen och arbetsplatserna och komplettera enkäten med personliga resultat.