Yrke Tourism Manager: Funktioner i utbildning och ansvar

Att välja ett yrke är som att välja ett öde. Det är viktigt att väga för- och nackdelar, samt få så mycket information som möjligt om intresseområdet. Yrket som turismchef verkar romantiskt, fylt med resor runt om i världen och träffa nya intressanta människor. Men är det verkligen så? Låt oss försöka förstå alla nyanser i detta yrke.

Yrkesbeskrivning

Tourism Manager är det generiska namnet på en anställds position i reseföretaget. Listan över uppgifter i arbetsbeskrivningen i olika byråer matchar inte alltid. Chefens uppgift är att organisera resten av klienten på en hög nivå med hänsyn till alla önskemål. I vissa företag är turismschefen en universalspecialist som organiserar alla aspekter av turnén. Dessa inkluderar:

• konversation med en klient;
• val av riktning;
• sökning och bokning av biljetter och hotell;
• registrering av visum och försäkring;
• undertecknande av kontrakt;
• betalningsaccept och mycket mer.

I andra företag utförs olika stadier av olika anställda. Dessutom beror ansvaret på reseföretagets inriktning. Så organiserar researrangörer resvägar, och resebyråerna säljer färdiga turer.

Lediga jobb inom turismområdet

För att navigera inlägg inom turismområdet listar vi vilka andra lediga platser som finns:

1. Företagets kundserviceagent organiserar affärsresor eller semester för anställda och chefer i stora företag. Det kan vara fältseminarier, företagsevenemang eller turism. Chefen måste ha kvalifikationerna för service på affärsresor och vara flytande engelska på minst samtalsnivå.
2. Den individuella researrangören serverar VIP-klienter. Hans uppgifter inkluderar: utveckla och organisera personliga turer, reservera hotell, utfärda visum, söka och hyra exklusiva fordon. Denna position kräver ett presentabelt utseende, diplomati och en god nivå på engelska, särskilt affärer och skrift.
3. Lufttransportschefen arrangerar mellanhandstjänster för bokning och försäljning av flygbiljetter. Du måste känna till bokningssystemet, liksom vissa företag behöver certifikat.
4. En vakansbokningsagent passar nybörjare utan erfarenhet av turistnäringen.
5. Ekoturismförvaltaren väljer turer till nationella naturparker och skyddade områden. Detta är en relativt ny inriktning inom turismområdet, som får popularitet.

Är yrket efterfrågat nu?

Hur lovande är yrket turismchef? Ekonomiska fluktuationer och teknisk utveckling återspeglas i många verksamhetsområden, och turism är inget undantag. Allt fler föredrar resebyråers potentiella kunder att självständigt söka och välja turer. Detta beror på önskan att spara pengar och det faktum att det finns ett stort antal resurser som gör att du kan organisera din resa. Men inte alla gör detta, och många föredrar det "gammaldags sättet" att lita på en specialist i denna fråga.

En annan viktig punkt är överskottet på marknaden för kandidater som vill arbeta inom turismområdet. Med hög konkurrens blir kraven för sökande ganska höga, och det är svårt för en turismchef utan arbetslivserfarenhet att hitta en plats i ett resebyrå.

Krav för en kandidat

Först och främst behöver chefen färdigheten att arbeta med en stor mängd information. Du måste komma ihåg datum och tider för flygningar, turistområden i många länder, vilken typ av semester som finns på en eller annan resort. Eftersom en av turisternas uppgifter är att marknadsföra turer kommer kunskap om säljteknik inte att skada. Dessutom måste du vara sällskaplig och diplomatisk för att kunna "prata" med klienten för att kunna erbjuda en lämplig turné. Inledande kunskaper om psykologi kommer inte att störa här.

Ofta kräver arbetsgivare kunskaper i främmande språk, engelska föredras. Om geografi var ett favoritämne i skolan, betrakta dig själv som tur. Denna kunskap är mycket användbar i arbetet. Om du är en nybörjare för turism utan erfarenhet inom detta område kommer inte högre utbildning i denna specialitet inte att störa.

Yrket anses vara ganska stressigt. Du måste kontrollera flera processer samtidigt som du alltid är artig och uppmärksam på kunderna. Redo att vara på en oregelbunden arbetsdag och affärsresor.

Chefansvar

Som redan nämnts kan ansvaret för en turistsjef i olika företag vara olika. Vi listar huvudfunktionerna:

• kommunikation med kunder, tillhandahållande av information om tjänster;
• kundsökning och försäljning av företagstjänster;
• bildning av rutter;
• hotellbokning och biljettköp;
• organisering av charterflyg;
• registrering av visum och försäkring;
• samarbete med värden;
• urval av utflykter och underhållning;
• beredning av kontrakt;
• konfliktlösning.

Om du ansöker om biträdande chef för turism, kommer dina uppgifter att vara rutinmässiga uppgifter som inte kräver höga kvalifikationer. Bra datorkunskaper och förmågan att använda kontorsutrustning hjälper här.

Arbetsplats och lön

Resebyråer och researrangörer erbjuder jobb. Det finns lediga platser för en biträdande turistchef och en specialist. Beroende på uppgifterna kommer lönen att vara annorlunda. Som regel består betalningen av basräntan och procenten av försäljningen av tillstånd. Den genomsnittliga lönen i Ryssland är 34 tusen rubel. Det högst betalda jobbet är turismchef i Moskva - 49 tusen rubel.

Arbetsdetaljer

En karriär inom turism börjar med tjänsten som assistent eller kontochef. Efter att ha visat dig själv väl här kan du ansöka om en turistsjef. I ett företag som organiserar turer och inte bara säljer färdigresor kommer chefen att få mer erfarenhet inom området turism. Efter att ha bemästrat arbetets komplikationer kan du senare öppna ditt eget företag.

Fördelarna med yrket

När vi väljer detta eller det yrket, vill vi förverkliga den kreativa och affärspotentialen. Om du gillar att chatta med människor och resa kommer arbetet inom turistsektorn att vädja till dig. För att lyckas sälja resebyråtjänster måste du personligen besöka de länder där framtida kunder kommer att åka. Farsighted chefer organiserar studieturer till hotell och resorts för chefer på företagets bekostnad.

Om ett modernt kontor utrustat med allt som är nödvändigt är viktigt för dig, reser byråerna som regel inte på utrustningen på chefens arbetsplats, eftersom kundens helhetsintryck beror på detta och om han vill ordna en biljett för detta företag. Resebyråer skickas ofta till utbildningar och utbildningar för turistchefer. Att ständigt växa och utvecklas inom yrket är ett annat obestridligt plus.

Nackdelar med yrket

Du måste känna till och vara beredd på några negativa aspekter i yrket:

1. En stor grad av ansvar. Alla klienters resor och fritid beror på chefen. Du måste hålla mycket kontroll och vara beredd på faktorer utanför din kontroll och force majeure. Flygförseningar, fel hos hotellanställda eller en skrupelfri värd - för allt detta är chefen ansvarig gentemot klienten.
2. Oregelbunden arbetstid. En arbetsdag kommer att pågå så länge som behövs för att slutföra pappersarbete, skicka viktiga brev, ordna med ambassaden.
3. Omöjligt med semester under den "heta" säsongen. När du arbetar inom turismområdet kan du glömma sommarsemestern och semestern i maj och september. Detta är tiden för den största aktiviteten inom turistsektorn.

Var får jag träning?

Naturligtvis kommer en specialiserad högre utbildning när du söker ett jobb vara ett plus, men även utan det kan du få ett resebyrå. Utbildning för en turistchef kan ta kurser. De varar från 1 till 3 månader och ger ett kort program med uppmärksamhet på viktiga aspekter av specialiteten. För att inte beräkna fel när du väljer kurser och inte slösa bort tid och pengar, studera recensionerna om den institution du är intresserad av på onlineforum. Om det inte finns något sätt att betala för utbildning, leta efter gratiskurser och webbseminarier på samma internet. Nu är de utbredda och är en bra hjälp i utvecklingen av nya färdigheter.

Ryska utbildningsinstitutioner

Om du på allvar bestämmer dig för att studera denna specialitet, finns det många högskolor att välja mellan som utbildar framtida arbetare inom turistsektorn. Det finns både universitet och högskolor. Den förbipasserande poängen i institutionerna för högre utbildning i specialiteten "Turism" varierar från 72 till 86. Den genomsnittliga kostnaden för utbildning är 187 tusen rubel per år.

Du kan kombinera utbildning för en turistchef med sysselsättning i ett reseföretag, med universitetets sista kurser. I det här fallet kan du få platsen som biträdande chef eller kurir.

Hur blir man turistarbetare?

För att bli en bra specialist inom turismområdet måste du behärska många färdigheter. Här är vad du behöver veta och kunna börja:

1. Förstå skillnaden mellan researrangörer och resebyråer och ha en klar uppfattning om vad de gör.
2. Egna sök- och bokningsprogram.
3. Känner till försäljningstekniken och kunna sälja.
4. Kunna upprätta kontrakt.
5. Känner till landens geografi, hotellen och orternas plats, en lista med attraktioner, funktioner för inträde i ett visst land.
6. Känner till reglerna för försäkring och visum.
7. Var en säker dator- och kontorsanvändare.

Du måste förstå att du måste lära dig hela tiden, eftersom förändringar i turistnäringen ofta sker. Du måste läsa och studera mycket på egen hand, delta i specialiserade utbildningar och seminarier. Om ett reseföretag kräver en specialist med erfarenhet, måste kandidaten känna till bokningsprogrammen.

Innan du får ett resebyrå, även för en position som inte kräver arbetslivserfarenhet, studera informationen om populära turistmål. Här är några av dem:

• Turkiet (Antalya).
• Grekland (Kreta).
• Egypten.
• Thailand.
• Spanien.
• Italien.
• Bulgarien.
• Kroatien.

Nyligen har turistvägar i Ryssland varit populära.

Recensioner om yrket

De hjälper dig att äntligen förstå om yrket som en turismchef, recensioner från tematiska forum på Internet är lämpliga för dig. Efter att ha granskat recensionerna kan vi dra slutsatsen:

1. Chefens arbete är ansvarsfullt och stressande.
2. Oregelbunden arbetstid. Dessutom kan kunder ringa kl 15 och på helger.
3. För att arbeta inom detta område måste du vara en mycket social och extrovert person. Vi måste kunna ta reda på kundens preferenser och erbjuda ett alternativ enligt hans önskemål och möjligheter.
4. Lönen är inte den mest konkurrenskraftiga och beror på säsongsbetonade antal och antalet turister.
5. Förmågan att sälja är mycket viktig. Om du väl känner populära destinationer, vet hur du använder sökmotorer, bokar biljetter och hotell, ansöker om visum och känner till flera främmande språk, men inte vet hur du marknadsför och säljer varor, kommer du inte att kunna sitta på en chef. Dessutom beror lönen direkt på antalet sålda turer och turer.
6. Stämningen i teamet lämnar mycket att önska. I arbetet med en chef i ett resebyrå finns det ofta rykten som inte återspeglar på bästa sätt de anställdas känslomässiga tillstånd. Dessutom är turister olika, och de kommer att uttrycka missnöje med sin semester till dig, även om något inte var rätt genom ditt fel.
7. Att resa utomlands på företagets bekostnad är mer en myt. Företaget kan betala hälften av kostnaden, men som regel reser chefer på egen bekostnad. Dessutom vilar du inte på sådana resor utan tittar på hotell i 20-30 per dag.

Trots sådana inte de mest positiva recensionerna, tyckte vissa att de ropade inom detta yrke. Många börjar arbeta inom turistsektorn, men blir snart besvikna och lämnar det. För att arbeta i detta område under lång tid måste du älska turism och bokstavligen leva den. Om detta inte handlar om dig, är det bättre att tänka 100 gånger innan du väljer denna väg.

Liksom alla andra yrken har specialiteten hos en chef i ett resebyrå sina egna egenskaper, fördelar och nackdelar. En av orsakerna till att många är intresserade av detta verksamhetsområde är möjligheten att anställas utan arbetslivserfarenhet och utan specialiserad utbildning. Det lockar också sökande att arbetet är relaterat till resor och fritid. Men det är viktigt att komma ihåg att det är två olika saker att organisera en semester och koppla av sig själv.